Envíos

En Grupo Todoplano queremos que tengas una gran experiencia, desde elegir tu cama perfecta hasta dormir en ella, por eso hemos adaptado nuestro servicio de entrega para asegurarnos de tu experiencia. Ofrecemos una opción cómoda de envío disponible para cualquier producto en tienda y en la página según la descripción del artículo.

Envío gratuito en Barcelona*, Cataluña** y Península***. 

Nuestro servicio incluye la retirada de los productos iguales o similares a los comprados en número y forma. Solamente prestamos servicio de retirada si los productos están DESMONTADOS (canapés, literas, compactos ….). No realizamos ningún tipo de desmontaje.

*Barcelona: Servicio gratuito a partir de 150€ (coste del servicio para importes inferiores: 25€). Entregas en Barcelona y cercanías (radio de 40km). Montaje gratuito de todos nuestros productos. Retirada de productos desmontados, gratuita

**Cataluña: Servicio gratuito a partir de 500€ (coste del servicio para importes inferiores: 55€). Montaje gratuito de todos nuestros productos. Retirada de producto gratuita siempre y cuando no requiera desmontaje.

***Península: Servicio gratuito a partir de 1000€ (coste del servicio para importes inferiores: 100€). Montaje gratuito de todos nuestros productos. Retirada de producto gratuita siempre y cuando no requiera desmontaje

Los plazos de entrega estimados deben usarse sólo como una guía y, dependiendo de lo pactado en tienda, pueden demorar más si así lo desea el proveedor. Comunícate con Atención al Cliente si necesitas una entrega más rápida, pueden aplicarse cargo adicionales. Todos los pedidos se envían desde el Barcelona en un embalaje de acuerdo al producto. Todos los pedidos realizados después de las 20:00h de un sábadose procesarán el lunes.

Retirada

Siempre que lo desees podemos retirar tus productos de descanso antiguos que vayan a ser sustituidos por los nuevos. Nuestro personal se encargará de trasladarlo a un punto de reciclaje autorizado. De esta manera, entre todos, contribuimos a cuidar el medio ambiente.

Este servicio funciona de manera gratuita en Barcelona y dentro del área metropolitana hasta 40 km a la redonda. Para demás zonas, hay que realizar la consulta por email. El coste del servicio de retirada está sujeto a diferentes condiciones y a la previa solicitud del cliente. Este servicio no se puede contratar el mismo día de la entrega.

El servicio de retirada no está incluido en los productos de descanso exclusivos web “Express” en ninguno de los casos.

Importante, deberás tener la mercancía antigua desmontada y lista para retirar, comprobando que cabe por la escalera o ascensor.

Debido a las medidas de protección contra el virus COVID-19 y velando siempre por la seguridad de nuestros clientes y trabajadores, para la realización del proceso de retirada de productos de descanso, la empresa logística de Grupo Todoplano utilizará un material especialmente diseñado. El producto retirado se embalará con esta bolsa para proteger a todos los empleados de la manipulación de artículos hasta su destino final, el punto limpio.

Click & collect

Podrás hacer tu compra online y recogerla en tienda cumpliendo todas las medidas de seguridad. Los pedidos a recoger en tienda, lógicamente, no cuentan gastos de envío independientemente de las características del producto (peso, tamaño, etc). El servicio de recogida en tienda es sólo aplicable a productos manipulables con facilidad (NO ES APLICABLE A CANAPÉS, CAMAS NIDO, LITERAS, COMPACTOS o SOFÁS). Si en la web no aparece la opción en algún producto que quieras recoger, ponte en contacto con Atención al Cliente. Los plazos de preparación del pedido pueden oscilar entre las 48 h y las 72 h en función de la disponibilidad de los productos o en el caso de que el pedido tenga que transitar por alguna de nuestras tiendas.

Existe un protocolo específico para la retirada de los pedidos en tienda garantizando las medidas de protección.

Información adicional:

Muestra el albarán que contiene el número de pedido y el documento de identidad en la recogida. Recibirás un e-mail cuando el pedido esté disponible para recoger en tienda. Asegúrate de haber recibido dicho e-mail y verificado nuestro horario de apertura antes de desplazarte hasta la tienda en cuestión.

Financiación

Financia tus compras en tienda u online.

En Grupo Todoplano siempre queremos que conozcas las opciones de financiación que tenemos a tu alcance, puedes financiar tus compras cualquier día del año, plazos de 6, 12, 18 y 24 meses sin coste de apertura 0% e Intereses subvencionados por Grupo Todoplano.

Financiar las compras tiene ventajas, siempre teniendo en cuenta que se trata de un recurso al que recurrir, en situaciones puntuales como lo es mejorar tu descanso y aumentar tu calidad de vida.

Financiación con Cofidis S.A.

El USUARIO acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Cofidis S.A. desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

Este servicio lo ofrece Cofidis S.A., Grupo Todoplano no decide si se aprueba o no la solicitud.

Financiación ofrecida y sujeta a la aprobación de Cofidis, S.A. Sucursal en España para importes entre 150€ y 6000 € y plazos de 3, 6, 9, 10 ,12 ,15, 18, 20, 22 y 24 meses. Sin comisión de apertura ni de mantenimiento. Cuota mínima 15 €. Ejemplo de financiación para importe/PVP 600 €. Plazo 10 meses.  10 cuotas de 60 €. Importe total adeudado/precio total a plazos: 600 €. TIN 0 %, TAE 0 %. Sistema de amortización francés. Para otros importes y/o plazos, consulte condiciones de financiación.

Para suscribirte al pago en varios plazos, debes hacer lo siguiente:

En la página de pago tu pedido aparece como elegible, verás la opción de pago en varios plazos. Para utilizar este método de pago, necesitarás una tarjeta de pago válida (se aceptan Visa, MasterCard, Visa Electron, American Express y Maestro). La fecha de caducidad de tu tarjeta de pago debe ser como mínimo de 4 meses. Comprueba que la dirección e-mail registrada en tu cuenta de grupotodoplano.com sea correcta. La información relacionada con los plazos de pago se enviará por e-mail a través de Cofidis S.A.

Una vez hayas seleccionado la opción, se te redirigirá al formulario de Cofidis S.A. que deberás rellenar online. Se te solicitará una copia electrónica del documento de identidad (DNI, tarjeta de residencia NIE o pasaporte) y el número de tu cuenta bancaria. Antes de confirmar la solicitud, comprueba que la información proporcionada sea correcta y lee las condiciones de uso.

Una vez enviado el formulario, Cofidis S.A. revisará tu solicitud y, si todo es correcto, recibirás una respuesta online de forma inmediata. En algunos casos, se puede requerir una verificación manual. Tu pedido quedará retenido y recibirás una respuesta en un plazo de máximo 2 días laborables.

En cuanto a Cofidis S.A. apruebe tu solicitud de pago en varios plazos, recibirás un e-mail de confirmación del pedido y, a continuación, un e-mail de confirmación del envío del pedido de Grupo Todoplano. En relación con la financiación, Cofidis S.A. te enviará un e-mail de confirmación del pago y luego un calendario de pagos.

Si Cofidis S.A. rechaza tu solicitud, se te redirigirá a grupotodoplano.com para que elijas otro método de pago para confirmar el pedido.

Asesoramiento personalizado

En nuestras tiendas y web contarás con el asesoramiento de nuestros profesionales en descanso para ayudarte a elegir el mejor colchón o cama según tus necesidades e informarte acerca de los materiales y tecnologías de fabricación de nuestros productos de descanso así como de nuestros servicios y ventajas de compra.

Si desea ponerte en contacto con nuestro equipo de asesores en descanso para ofrecerte el asesoramiento adecuado, resolver tus dudas y ayudarte a elegir los mejores productos que se adapten a tus necesidades. Visita nuestro sitio web, envianos un mail a info@grupotodoplano.es  o llámenos directamente al (+34) 93 368 47 59. 

Garantía 

En relación a la garantía de nuestros productos, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio de Logísticas autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Para ejercer el derecho de garantía, es imprescindible presentar el documento de venta.

Garantía de: colchón, de almohadas, cubrecolchón, protector de colchón,  edredones y muebles.

Todos nuestros productos cuentan con un mínimo de 2 años de garantía, incrementándose hasta los 3, 5 o 10 años de garantía en algunos casos por prestaciones de los propios fabricantes.

Nota: Los productos vendidos como artículos de "venta final" o "liquidación" pueden estar cubiertos por términos de garantía más cortos que los que se han indicado anteriormente.